上海时柘科技有限公司（以下简称“我们”）重视您的个人信息保护。本政策说明我们在提供时柘游戏服务时如何收集、使用、存储和保护您的信息。请在使用前仔细阅读。
一、我们收集的信息
为完成账号注册、订单处理和售后服务，我们可能收集以下信息：
- 账号信息：您设置的登录账号、加密后的密码，以及您主动填写的手机号、邮箱。
- 订单信息：游戏名称、区服、角色名、充值档位、订单金额、订单状态及您填写的联系方式。
- 支付信息：支付宝交易号、支付状态与支付时间。我们不会收集或保存您的支付宝密码、银行卡号、短信验证码。
- 访问信息：为保障安全与排查故障，服务器可能记录访问 IP、浏览器类型、访问时间与请求路径。
- 联系记录：您通过留言或客服渠道提交的问题描述与联系方式。
二、信息的使用目的
我们仅在以下必要范围内使用您的信息：
- 创建和管理账号，验证登录身份；
- 生成订单、核对区服与角色、完成充值；
- 查询支付结果、处理退款或售后问题；
- 防范欺诈、恶意下单、攻击等安全风险；
- 根据法律法规或监管要求履行义务。
我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的营销活动，也不会向第三方出售您的个人信息。
三、支付与第三方共享
当您选择支付宝支付时，支付页面由支付宝提供，您与支付宝之间的信息处理适用支付宝的隐私政策。我们仅接收支付结果、交易号等完成订单所必需的信息。
除以下情形外，我们不会向第三方共享您的个人信息：
- 为完成充值，向提供游戏充值服务的合作方提供必要的区服、角色名与订单信息；
- 根据法律法规、司法或行政机关的合法要求；
- 为保护本站、用户或公众的合法权益，在必要范围内披露。
四、Cookie 与登录状态
本站使用会话 Cookie 维持您的登录状态和表单安全校验。该 Cookie 设置为 HttpOnly，并在 HTTPS 环境下启用 Secure 属性。您可以在浏览器中清除 Cookie，但这会导致登录状态失效。
本站不使用第三方广告跟踪 Cookie。支付宝支付页面可能使用其自身的 Cookie，具体以支付宝的说明为准。
五、信息存储与保护
您的信息存储于本站服务器及数据库。密码使用单向哈希算法保存，支付证书与私钥存放在网站公开目录之外，并限制文件权限。我们采取访问控制、HTTPS 传输、CSRF 防护等措施保护信息安全。
我们会在实现本政策所述目的所需的期限内保留信息，法律法规另有规定的除外。超过期限后，我们将删除或匿名化处理。
互联网环境并非绝对安全。如发生信息安全事件，我们将按法律要求及时告知您并向监管部门报告。
六、您的权利
您有权查询、更正您的账号信息，或要求删除不必要的个人信息。您可以在会员中心修改密码，或联系客服申请处理账号信息。
如您希望注销账号，请联系客服。注销后，我们将删除或匿名化您的账号信息，但为履行法定义务或处理争议所必需的信息可能继续保留。
七、未成年人保护
本站服务面向具备完全民事行为能力的用户。未成年人应在监护人同意和指导下使用本站服务。监护人如发现未成年人未经同意进行充值，请及时联系我们，我们将依法协助处理。
八、政策更新
我们可能根据业务变化或法律要求更新本政策。更新后的政策将在本页面公布，并标注生效日期。重大变更时，我们会通过站内公告等合理方式提示。
九、联系我们
如对本政策或个人信息处理有疑问、投诉或请求，可通过以下方式联系：
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本政策自 2026 年 10 月 19 日起生效。