正常订单在支付成功后 10 秒内自动到账，高峰期最长不超过 5 分钟；若超时未到账，请凭订单号联系在线客服人工补单。
为保证充值体验，现将到账规则说明如下：
一、自动到账
支付成功后，系统会通过支付宝异步通知确认订单，正常情况下 10 秒内完成发货。若游戏方接口出现排队，最长不超过 5 分钟。
二、需要人工处理的三种情况
1. 填写的游戏账号或区服有误；
2. 支付成功但未点击「返回商户」；
3. 游戏方临时维护，暂停发货接口。
以上情况请提供订单号与支付截图，客服会在核实后 30 分钟内处理。
三、关于退款
未发货订单可全额退款，原路退回；已发货订单因虚拟商品特性不支持退款，请在下单前核对账号信息。
一、自动到账
支付成功后，系统会通过支付宝异步通知确认订单，正常情况下 10 秒内完成发货。若游戏方接口出现排队，最长不超过 5 分钟。
二、需要人工处理的三种情况
1. 填写的游戏账号或区服有误；
2. 支付成功但未点击「返回商户」；
3. 游戏方临时维护，暂停发货接口。
以上情况请提供订单号与支付截图，客服会在核实后 30 分钟内处理。
三、关于退款
未发货订单可全额退款，原路退回；已发货订单因虚拟商品特性不支持退款，请在下单前核对账号信息。